Política de entrega del servicio
Kai Pulse es un servicio digital: la entrega es en línea, sin productos físicos.
Qué recibes y dónde
Tu informe se publica en tu perfil del portal de miembros de Kai Strategy Lab y te avisamos por correo electrónico con el enlace de acceso. Cada informe queda disponible en tu biblioteca de forma permanente y puedes compartirlo mediante enlaces que tú controlas, dentro de las condiciones de uso de los Términos y condiciones.
Tiempos de entrega
La generación de cada informe incluye investigación en profundidad de tu empresa y análisis del contexto, por lo que no es instantánea: normalmente entregamos en menos de una hora desde que envías el formulario de tu empresa, que se llena justo después de confirmarse el pago. Si una incidencia técnica lo atrasa, el plazo máximo es de 24 horas y te avisamos al correo de tu compra.
Si justo antes de analizar tu empresa detectamos un cambio de persona en el gabinete, pausamos tu informe para actualizar primero la investigación: te avisamos por correo y lo entregamos con el titular vigente, normalmente en menos de 24 horas y sin costo adicional.
Versión y fecha de corte
Cada entregable lleva un sello visible de versión y fecha de corte del análisis: qué información estaba disponible el día en que se corrió.
Actualizaciones
Cada informe es la foto de un momento, con su fecha de corte visible. Los informes entregados no se modifican después; la actualización es una compra aparte que puedes hacer cuando la necesites.
Disponibilidad
El portal está disponible 24/7, salvo mantenimientos o incidencias, que procuramos avisar y resolver lo antes posible.
Requisitos
Solo necesitas un dispositivo con navegador moderno y conexión a internet.
Soporte de entrega
Si no recibes tu informe en el plazo indicado o no puedes acceder al portal, escríbenos a pulse@kaistrategylab.com y lo resolveremos.